Retur
Retur
Retur er laget for egen regning med mindre varen er defekt eller hvis vi har pakket feil - så er vi ansvarlige for kostnaden. Andre returer må sendes som et anbefalt brev, du må kunne presentere en kvittering med sporingsnummer. Forpliktelse til tilbakebetaling: Hvis du har benyttet deg av angreretten din, vil vi tilbakebetale det du har betalt for varen så snart som mulig eller senest 30 dager fra dagen vi mottok varen. Du må selv betale returkostnadene når du returnerer varen. Vi forventer at du sender varene raskest mulig etter at du har gitt beskjed om anger, og du må sende dem i retur senest 14 dager etter at du har angret. Returen registreres på vårt lager innen 14 dager etter at varen har blitt returnert. Du vil motta en e-post når tilbakebetaling har funnet sted. I meldingen din til oss må det være klart at du angrer på det. Uttaksperioden starter den dagen du mottok varen.
Priser og betaling
Hver vare er oppført med pris ink. mva. I handlekurven kan du se totalprisen inkludert alle avgifter. Betalingsvilkår er angitt i handlekurven, avhengig av valgt betalingsmåte. Det påløper ingen fraktkostnader hvis ordren overstiger 500 NOK. Alle våre pakker blir sendt fra vårt lager i Sverige. Toll og importavgifter er inkludert i ordrenes totale beløp.
Hvis du angrer på et kjøp og ønsker å returnere en eller flere varer, må du sende dem tilbake til oss senest 14 dager etter at du har mottatt bestillingen. Dette er i samsvar med lov om distansekontrakter og kontrakter utenfor næringslokaler.
Slik gjør du en retur:
1. Skriv ut følgende angrerettskjema
2. Fyll ut angreskjemaet nøye, oppgi årsak til retur
3. Legg produkt- og angreskjema i en pakke
4. Send pakken til oss (du betaler for portoen)
Vi krediterer fakturaen / refunderer deg så snart vi har mottatt og kontrollert returen. Dette gjøres vanligvis innen fem dager fra datoen vi har mottatt ditt returnerte produkt.
Returadresse:
Camerix AB
c/o Logistikcenter Simrishamn AB
Fabriksgatan 7
27236 Simrishamn
Sweden
MERK - VELG LEVERING TIL POSTKASSE (Bør ikke sendes som ANBEFALT BREV)
Hvordan finner jeg bestillingsnummeret mitt?
Du finner bestillingsnummeret i ordrebekreftelsen som vi sendte deg via e-post i forbindelse med at du la inn bestillingen.
Teller en ikke -hentet pakke som retur?
Nei, det teller ikke som en retur! Hvis pakken din blir sendt tilbake til oss fra et leveringssted (for eksempel fra en postagent eller en forhåndsbutikk), på grunn av at du ikke har hentet den, teller den ikke som retur. For pakker som kommer tilbake til oss på grunn av at de ikke er etterspurt hos Postnord, belaster vi deg 200 NOK for våre kostnader for frakt, returforsendelse, administrasjon og håndtering. Hvis produktverdien er lavere enn 200 NOK, belaster vi i stedet hele beløpet for uinnhentede pakker.
Klager
Du kan klage på en vare hvis du kan bevise at produktet var ødelagt allerede da du mottok varen, for eksempel ved å fotografere varen og sende bildet sammen med en beskrivelse av defekten til oss. Vi er bare ansvarlig for feilen hvis den er original, dvs. at mangelen allerede var i produktet da du mottok den. Hvis produktet er ødelagt, sender vi deg et nytt produkt gratis. Klageretten gjelder i 3 år.
Personlig informasjon:
Samtidig som du bestiller produkter fra oss, godtar du at vi kan lagre og bruke informasjonen du har gitt om deg selv, slik at vi kan oppfylle våre forpliktelser og tilby det høye servicenivået du som kunde kan forvente. Blant annet trenger vi informasjonen for å kunne levere produktene til deg, for mulig å komme i kontakt med deg og for å sende informasjon om våre produkter eller tilbud via e-post og SMS til deg. Du kan når som helst kontakte oss for å dele den personlige informasjonen vi har registrert om deg. Du kan også kontakte oss hvis du vil at vi skal hjelpe deg med å slette dine personlige opplysninger.